Správa zákaznického provozu pomocí stupňovaných časů otevření

Limit často není jen celkový počet lidí v prostoru, ale také počet těch, kteří přicházejí ve stejnou chvíli
10. června 2020 2 min čtení
Správa zákaznického provozu pomocí stupňovaných časů otevření

Správa kapacity provozovny

Pro dodržování zásad sociálního odstupu často nestačí řídit jen kapacitu provozovny, tedy počet lidí uvnitř. Může být také nutné řídit počet lidí, kteří přicházejí nebo odcházejí ve stejnou dobu. Například bazén nebo denní péče mohou snadno pojmout 50 lidí, ale pokud přijdou všichni naráz, stále to způsobí problémy u východů a v šatnách. A kromě sociálního odstupu může být mnoho dalších důvodů, proč je postupný příchod hostů dobrý nápad.

Jak je vysvětleno v předchozím článku o správě fronty, můžete pomocí SuperSaaS nastavit frontu tak, aby například každých 15 minut dorazila skupina 10 zákazníků. U bazénu ale nechcete, aby tihle lidé po 15 minutách odcházeli; naopak chcete, aby první skupina zůstala uvnitř, zatímco přichází druhá. Toho lze dosáhnout vytvořením rezervačního rozvrhu, který umožňuje stupňované skupiny schůzek, kde můžete nastavit limit jak pro velikost skupiny, tak pro celkový počet.

S tím souvisí i typy rozvrhu a kombinace rozvrhu, které vám mohou pomoct nastavit správný tok návštěvníků.

Mohli byste to nastavit pomocí jediného rozvrhu typu „capacity“, a to vytvořením spousty malých políček ve stupňovaném vzoru, přičemž každé by mělo kapacitu jedné skupiny. Jenže vytvářet všechna ta políčka je úmorné (od toho jsou tu počítače) a upravovat to později je také nepraktické. Navíc to působí trochu matoucím dojmem a uživatelé si nebudou moci snadno změnit schůzku na jiný čas.

Stupňovaná políčka v kalendáři typu capacity Tento příklad nepůsobí příliš přehledně a je únavný na vytvoření

Vytvořte samostatný rozvrh pro každou skupinu

Existuje lepší přístup, ale jeho nastavení může být trochu složitější. Spočívá ve vytvoření samostatného rozvrhu pro každou skupinu a poté rozvrhu, který je spojí do jednoho kalendáře.

Poté, co si vytvoříte účet, použijete průvodce „New schedule“ k vytvoření rozvrhu typu „resource“, kde počet zdrojů odpovídá velikosti jedné skupiny lidí. Jedna skupina může mít samozřejmě velikost i jedna. Pak průvodce použijete znovu k duplikování tohoto rozvrhu; počet kopií, které potřebujete, je počet skupin, které probíhají současně. Poté u každé kopie nastavíte jiný časový limit pro zahájení, například „9:00, 10:00, 11:00“ pro jednu skupinu a „9:15, 10:15, 11:15“ pro druhou skupinu. Můžete také použít zkrácený zápis „*:00, *:30“, který znamená, že tyto skupiny začínají vždy v časech končících na :00 nebo :30.

Nakonec použijeme průvodce k vytvoření rozvrhu typu „service“, který bude sloužit ke spojení skupin, jež jsme právě vytvořili. V tomto rozvrhu nastavíme otevírací dobu a vytvoříme jednu službu, která určuje délku jedné skupiny. V průvodci definujte, že služba se skládá z „Batch 1“ nebo „Batch 2“ nebo „Batch 3“ nebo „Batch 4“.

Definujte službu Nezapomeňte přepnout přepínač z „and“ na „or“

Voilà, výsledný kalendář umožní lidem zapsat se na konkrétní čas, dokud není daná skupina plná; v tu chvíli slot zmizí.

Stupňované skupiny v kalendáři typu service Tohle by viděl správce; stávající schůzky můžete uživatelům skrýt

Pokud máte otázky, na které nenajdete odpověď v naší rozsáhlé dokumentaci, neváhejte nás kontaktovat.