Se svým rozvrhem SuperSaaS pravděpodobně chcete vylepšit proces rezervace schůzek jak pro sebe, tak pro své klienty. Přidání integrované platební možnosti je jedním ze způsobů, jak to udělat. Navíc používání kreditního systému dále vylepšuje integrované platby a umožňuje klientům předem si koupit kredity pro plynulejší a efektivnější rezervační zážitek.
Když už řešíte platby, podívejte se i na naše online platby.
Tento článek se podívá na některé výhody používání kreditního systému, na to, jak si nastavit vlastní kreditní systém, na možnosti, které je třeba zvážit během nastavování, a na několik překvapivých způsobů, jak lze kreditní systém využít.
Zjistěte, zda je pro vás kreditní systém vhodný
Kreditní systém je pro mnoho podniků dobrou volbou, ale předtím, než ho začnete nastavovat, je vždy rozumné zvážit, zda se vám hodí.
Pět výhod pro vaše podnikání
- Zkrácení celkové doby rezervace: Klienti si mohou koupit kredity předem, takže během rezervace není nutné zpracovávat platbu. To snižuje administrativní zátěž a vytváří plynulejší zážitek pro vás i vaše klienty
- Podpora více rezervací: Navazuje to na předchozí bod; kreditní systém umožňuje klientům zaplatit za více schůzek najednou pomocí kreditů, takže odpadá potřeba opakovaných transakcí. To je zvlášť výhodné pro časté klienty
- Podpora opětovného nákupu po vrácení peněz: Vrácení peněz ve formě kreditu místo hotovosti motivuje klienta vrátit se k vašemu podniku a kredit utratit
- Zvýšení frekvence rezervací: Kredit s omezenou platností motivuje klienty, aby jej využili dříve, než vyprší, což může vést k vyšší frekvenci rezervací
- Zvýšení celkových tržeb: Nákupy kreditů a strategické slevy na tyto nákupy mohou podpořit hromadné nákupy. To pak může vést k vyšším objemům prodeje. Přečtěte si více v našem článku o slevách
Rozhodněte se, jak chcete kreditní systém používat
Když nastavujete kreditní systém v SuperSaaS, budete muset zvážit několik voleb:
- K čemu bude váš kreditní systém sloužit? Bude primárně fungovat jako systém pro vracení peněz, nebo budete všechny platby ve svém rozvrhu řešit pomocí kreditů?
- Jak budou vaši klienti získávat kredity? Budou si je muset koupit ve vašem obchodě, obdrží je při registraci, nebo jim kredit přidáte ručně na účet?
- Kdy mohou vaši klienti svůj kredit použít? Zvolte, zda lze kredity použít pro schůzky, které proběhnou v určitém období, zda mají kredity vlastní dobu použitelnosti, nebo zda jsou platné navždy
Jak kreditní systém nastavit
Stačí jen několik kroků k aktivaci kreditního systému. Jakmile dokončíte níže uvedené kroky, bude váš kreditní systém připraven a můžete přejít k nastavení kreditních balíčků, cen, slev a dalších možností.
- Zapněte kredit: Přejděte na kartu „Proces“, v části „Vyžadovat platbu nebo schválení?“ vyberte „Dokončit platbu před pokračováním“ a uložte změny
- Přejděte do nastavení plateb: Klikněte na „Nastavení plateb“ ve sloupci nabídky na pravé straně řídicího panelu, abyste zobrazili aktuální nastavení plateb
- Zvolte možnost kreditu:
- Používat úroveň kreditu, zejména pro slevy / refundace: Vyberte možnost 2
- Klienti mohou rezervovat pouze s kreditem: Vyberte možnost 3
- (Volitelné) Zobrazit všechny ceny v kreditu: Pokud zvolíte možnost 3 a chcete zobrazovat všechny ceny v kreditech, vyberte také možnost, kde se „částky zobrazují jako kredity“
- Uložit: Kliknutím na „Uložit změny“ dokončíte nastavení
Ruční přidání kreditu
Při používání kreditního systému především pro poskytování slev nebo refundací lze kredit přidělit jednotlivě. To lze provést přímo v části „Správa uživatelů“ ve vašem účtu SuperSaaS. Klikněte na ikonu úpravy vedle klienta, kterému chcete kredit přidat, a zadejte kredit do pole „Kredit“.
Automatické přidání počátečního kreditu
Je možné novým klientům při registraci přidat počáteční kredit, který mohou využít k rezervaci své první schůzky s vámi nebo jako slevu na ni. Je také možné každý měsíc obnovit úroveň kreditu na určitou částku, což může být užitečné například tehdy, když svým klientům nabízíte předplatné, které vám platí přímo.
Přidání kreditních balíčků do vašeho obchodu
Pokud si vaši klienti mohou schůzky rezervovat pouze s kreditem, možná budete chtít, aby si ho nejprve koupili ve vašem obchodě. Můžete nabídnout jeden nebo více kreditních balíčků, aby si klienti mohli vybrat, kolik schůzek chtějí zaplatit předem.
- Přejděte do „Správy obchodu“ a přidejte kreditní balíčky do svého obchodu
- Klikněte na „Nový produkt“, čímž otevřete okno, ve kterém můžete nastavit nový kreditní balíček
- Doporučujeme přidat popisný název, například „jednorázová schůzka“ nebo „Kup 4, získej 5 schůzek“, pokud chcete nabídnout slevu
- Zadejte cenu, kterou má klient za kreditní balíček zaplatit, a kredit, který za něj obdrží
- Určete, zda je k dispozici omezený počet balíčků, zda má kredit datum vypršení a kolik balíčků může klient koupit najednou
- Uložte produkt a přidejte jej do svého obchodu
Omezte dobu rezervace podle platnosti kreditu
Ve výchozím nastavení mohou uživatelé s platným kreditem rezervovat kdykoli. Je také možné omezit data rezervace podle platnosti kreditu. Tím zajistíte, že si klienti mohou naplánovat pouze schůzky, které spadají do platného období jejich kreditů. S tímto nastavením může například klient, jehož kredit platí mezi 1. lednem a 31. lednem, rezervovat pouze schůzky, které do těchto dat spadají.
Chcete-li omezit data rezervace podle platnosti kreditu, přejděte do části „Nastavení plateb“ a zapněte možnost „Omezit data rezervace na období, kdy je kredit platný“ (k dispozici pouze po přidání produktu v části „Správa obchodu“).
Poznámka: Toto nastavení zabrání vrácení kreditu při zrušení po vypršení platnosti kreditu.
Neomezený kredit
To se používá hlavně pro registrované (super)uživatele se speciálním statusem, kteří nemusí platit. Mohou se na ně stále vztahovat další omezení rezervací, ale díky neomezenému počtu kreditů nebudou tito klienti muset v obchodě kupovat (ani znovu kupovat) žádné kredity.
Je také možné nabídnout neomezený kredit s datem vypršení, což je vhodné pro předplatné balíčky, které umožňují klientům rezervovat neomezený počet rezervací v určitém časovém rámci. V takovém případě je důležité specifikovat platnost kreditu: budete muset aktivovat funkci, kdy lze schůzky rezervovat pouze v období, kdy je kredit platný, jak jsme zmínili výše.
Přiřaďte kreditní balíčky pouze konkrétním uživatelským skupinám
Obvykle je každý kreditní balíček, který přidáte do svého obchodu, viditelný pro všechny klienty. Chcete-li omezit, kteří klienti mohou jednotlivé balíčky vidět, musíte tyto klienty přiřadit do uživatelské skupiny. Skupinu pak můžete přidat ke konkrétnímu kreditnímu balíčku v okně „Nový produkt“ nebo „Upravit produkt“.
Upozorňujeme, že stále existuje pouze jeden typ kreditu, ale lze jej použít k určení, které skupiny mohou nebo mají kupovat určité balíčky.
Tuto funkci lze také využít k tomu, abyste skupině nazvané „Nový uživatel“ nabídli levnější balíček a podpořili tak první nákup, nebo abyste nastavili skupinu „Skrytá“ bez jakýchkoli uživatelů, kterou můžete jako správce využít k předběžnému výběru ručních nákupů na obrazovce správy obchodu. To je obzvlášť užitečné pro rychlé rezervování kreditu „jménem“ vašeho klienta.
Náš kreditní systém optimalizuje způsob, jakým si vaši klienti rezervují
Náš integrovaný kreditní systém s velkou pravděpodobností zlepší proces rezervace ve vašem rozvrhu. Nabídkou kreditních balíčků přizpůsobených zvyklostem vašich klientů při rezervacích, nabídkou správných typů balíčků pro správný typ klienta a omezením data rezervací na období, kdy jsou kredity uživatelů platné, můžete zefektivnit provoz, optimalizovat využití zdrojů a zvýšit spokojenost zákazníků.
Upozornění: Pravidla týkající se kreditů se v jednotlivých zemích liší, ale pokud zajistíte, že kredit bude platný maximálně jeden rok, obvykle z toho neplynou žádné daňové dopady. V SuperSaaS můžete nastavit i delší platnost, ale pokud jde o účetnictví, doporučujeme ověřit dopady u svého účetního.
Máte-li jakékoli konkrétní otázky ohledně konfigurace kreditního systému ve svém účtu SuperSaaS, neváhejte nám napsat.