Kdo je Mosaic Erie a proč byste si měli přečíst tuto případovou studii?
Mosaic Erie byla založena v říjnu 2017 Chrisem a Christine. Mosaic Erie (MoE) vzniklo jako skupinové fotografické studio, aby vyřešilo problém pronájmu prostoru na krátké časové úseky a umožnilo jednotlivcům nebo malým firmám využívat sdílený prostor pro pořádání kurzů a workshopů. Toto je příběh o tom, jak MoE použilo online plánování schůzek k automatizaci rezervačních postupů a zvýšení provozní efektivity.
Pokud chcete pochopit, jak si vytvořit vlastní online rezervační rozvrh pro kurzy, workshopy, události nebo pronájem prostor, najdete níže uvedené všechny potřebné kroky, které vysvětlují, jak můžete využít online rezervační systém SuperSaaS k automatizaci svého podnikání.
Proč Mosaic Erie hledalo online rezervační systém?
Během několika týdnů od spuštění začalo MoE dostávat záplavu dotazů ohledně dostupnosti místností, cen pronájmu, postupu rezervace, časů kurzů a dostupnosti míst. Jak počet rezervací rostl, stala se ruční správa rozvrhů kurzů telefonicky a emailem zatěžující a časově náročnou. Rostoucí administrativa přiměla MoE, aby začalo zkoumat automatizaci celého rezervačního procesu. Po zvážení možností si MoE osvojilo software SuperSaaS pro online plánování schůzek, aby mohlo spravovat rezervace kurzů a řešení pronájmu prostor. Konečný cíl: udělat jejich rezervační systém flexibilní, snadno použitelný a přehlednější.
Podívejte se, jak nastavit rezervační nebo pronájmový systém v tomto krátkém videu:
Podívejte se, jak nastavit rezervační systém pro kurzy a události v tomto krátkém videu:
Řešení: Online rozvrh pro pronájem prostor a rezervaci kurzů
Krok 1: Pochopení požadavků
Prvním krokem při řešení jakéhokoli problému je přesně pochopit, o co jde, a určit možné způsoby řešení. MoE určilo, že nejlepším řešením jejich problému je vytvořit dva samostatné rezervační systémy. První rozvrh pro správu jednotlivých rezervací sdíleného prostoru. A druhý rozvrh pro studenty, kde si mohou prohlížet a rezervovat dostupné kurzy a workshopy.
Krok 2: Výběr typu rozvrhu pro každý z požadavků
SuperSaaS nabízí tři typy rozvrhů, aby vyhověl různým použitím, situacím a podnikům. Vybrat nejvhodnější rozvrh pro vaše požadavky je jedním z nejdůležitějších kroků při nastavování systému SuperSaaS.
Rozvrh pro pronájem prostor. A resource schedule je rozvrh organizovaný kolem jednotlivých osob nebo událostí. Protože prostor dostupný k rezervaci je omezený zdroj a je k dispozici pouze po určité časové úseky, vytvořilo MoE rozvrh pro pronájem prostor jako řešení pronájmu.
Rozvrh kurzů/workshopů. A capacity schedule je rozvrh, který se nejlépe hodí pro skupinové události, jako jsou kurzy a workshopy. Každý kurz/workshop MoE má jinou cenu a jinou kapacitu registrace, a proto MoE vytvořilo kapacitní rozvrh pro správu kurzů a workshopů.
Krok 3: Nastavení rezervačního procesu pro koncové uživatele
Jakmile byly typy rozvrhů vybrány a nastaveny, bylo nastavení dokončeno a MoE nyní muselo přizpůsobit samotný rezervační proces pro uživatele, jak je znázorněno na obrázku níže:
Obrázek 1: Proces rozvrhu pro rezervaci pronájmu prostor v MoE
Měli by uživatelé mít možnost opakovaných rezervací, nebo ne? Smějí se v případě zrušení rezervace připojit na čekací listinu? Jaké jsou otevírací hodiny? Vyžadují rezervace platbu nebo schválení? Může uživatel použít slevový kód, aby získal nabídku? Měly by být nové schůzky potvrzovány? Komu? Jak často má MoE posílat připomínky a následné emaily? Kam je uživatel přesměrován po dokončení rezervace? SuperSaaS nabízí podrobnou kontrolu nad každým z těchto aspektů rezervačního procesu a MoE mohlo na mnoho z těchto otázek odpovědět, aby vytvořilo jasně definovaný proces pro svůj kalendář SuperSaaS.
Jakmile bylo přizpůsobení rozvrhu pro pronájem prostor dokončeno, MoE přistoupilo k vytvoření druhého kalendáře pro plánování studentských kurzů a workshopů.
Druhý rezervační rozvrh musel umožnit studentům rezervovat si kurzy a workshopy, jak je uvádělo Mosaic Erie. Měly se kurzy opakovat denně, týdně, jednou za dva týdny, měsíčně podle data nebo měsíčně podle dne, a to až do určitého koncového data? Jaký je horní limit pro každý kurz/workshop? MoE zodpovědělo tyto klíčové otázky, aby poskytlo výkonnější a vysoce personalizovaný rozvrh s rezervačním procesem, jak je znázorněno níže:
Obrázek 2: Rezervační proces pro plánování kurzů/workshopů MoE
Krok 4: Nastavení plateb
Aby mohlo od uživatelů přijímat platby za kurzy a workshopy, MoE nastavilo své platební řešení pro režim online výběru plateb. Při experimentování s flexibilními platebními metodami SuperSaaS si MoE upravilo platební sekci tak, aby mohlo nabízet balíčky pro konkrétní položky a exkluzivní slevy a propagační nabídky, které přitahují nové uživatele.
Krok 5: Testování rozvrhu jako koncový uživatel
Jakmile bylo nastavení rozvrhu dokončeno, MoE otestovalo externí pohled na rozvrh, který vypadá takto:
Obrázek 3: Externí pohled na rozvrh MoE zobrazující údaje, které MoE požaduje od svých uživatelů
Krok 6: Sdílení rozvrhu pro spuštění rezervací
Aby se rezervace snadno přístupné, MoE sdílí svůj online plánovací kalendář v propagačním obsahu na svém webu a na sociálních sítích. Zde je příklad, jak MoE sdílí odkaz na rozvrh s uživateli a svými sledujícími na sociálních sítích:
Obrázek 4: MoE sdílí odkaz na svůj online rezervační systém na facebookové stránce
Přechod na online plánování přinesl MoE několik výhod
Během několika hodin MoE přetvořilo celý rezervační proces do zcela automatizovaného, profesionálního a snadno použitelného online rezervačního systému. Proces plánování je nyní pro tým MoE, jednotlivce/firemní zákazníky i studenty jasnější a přímočařejší. Přesunutí rezervací schůzek do online systému nyní umožňuje MoE poskytovat svým uživatelům větší flexibilitu a dostupnost 24/7. MoE také zaznamenalo úsporu nákladů až o 80 % díky lepšímu sdílení informací na správných místech, zvýšení časové efektivity až o 20 % a celkovému růstu podnikání díky nástrojům pro konverze a oslovení, jako jsou emailové připomínky, které snižují počet nedostavení se.
Co je SuperSaaS?
SuperSaaS je online aplikace pro plánování schůzek, která je flexibilní, dostupná a vysoce přizpůsobitelná. Mezi nejdůležitější funkce patří rychlé a bezproblémové rezervace, uživatelsky přívětivé přizpůsobení, kompatibilita s mobily, integrace s Kalendářem Google a Outlookem a zpracování plateb.
SuperSaaS mohou používat školy a univerzity, fotografové, terapeuti, zdravotnická zařízení, venčitelé psů a další služby péče o mazlíčky, trenéři a podobné výukové firmy, lektoři jógy, osobní trenéři, kuchařské školy, cestovní kanceláře a cestovní podniky, autoservisy, fitness studia, rekreační firmy, rezervace hotelů/pokojů pro hosty, kosmetické salony, opraváři, finanční služby, obchody a mnohem více. Systém je vhodný pro mnoho aplikací, například rezervace zasedacích místností, plánování pohovorů, pronájmy, rezervace sportovních hřišť, očkování proti COVID a mnoho dalšího.
Můžete si stáhnout kompletní případovou studii, abyste viděli podrobný krok za krokem postup, jak MoE použilo SuperSaaS k nastavení svého rezervačního systému.
Zaregistrujte se do bezplatné zkušební verze ještě dnes a zjistěte více o tom, jak může SuperSaaS prospět vašemu podnikání. Pokud máte nějaké konkrétní otázky, neváhejte se ozvat.